“推進精細化管理 打造精品塑品牌”主題征文三等獎選登
做好“事前、事中、事后”打造精品塑品牌
我們會經常發現這樣一個現象，當我們需要購買某一樣商品時，我們總是優先選擇一些知名度比較高的產品。這就是品牌的力量。在當今市場競爭日趨激烈的形勢下那些樹立良好品牌形象的企業，總能在市場的浪淘中生存下來。而毫無疑問，支撐良好品牌形象的除了必須的推廣，決定性的就是企業產品的質量。質量是企業的生命。“三鹿”在爆發出的三聚氰胺事件中倒下了；“農夫山泉”還在水源污染的泥潭里苦苦掙扎。這些企業在老百姓心目中中點點滴滴建立起來的品牌形象幾乎在一夜之間化為烏有。所以保持并且提高企業的市場競爭力，最根本的就是提高企業的產品質量。我想這就是特房建工“推進精細化管理 打造精品塑品牌”的原因。
房子在中國人心中自古有著舉足輕重的地位，許多人甚至終其一生都在為房子而努力。所以特房建工作為施工企業，他所提供的產品比任何一項產品更重要，這也就要求在產品的質量上要更加嚴格的把控。從2010年進入特房•銀溪春墅至今有差不多一年多的時間。雖然所經歷的不多，但是從主體結構到室內、室外裝修都略有接觸一點。對于實際現場施工，在我的腦海里留下的印象就是“煩”、“雜”。“煩”是總有解決不玩的問題。“雜”便是出現的問題多種多樣。但恰恰這些需要解決及注意的問題多是操作規程及規范上不一定有的。如果在這些細部節點上都能做的好，那不僅能做個好工程，還能防止返工現象的出現，節約材料，為公司創造更大的利益。基于施工所具有“煩”、“雜”的特點，我認為在社會要求高速發展的今天，要把工程做到完美無缺陷難度很大。對于無缺陷產品我覺得是要把缺陷控制在一定的要求范圍之內。從消費者的角度出發，打造讓消費者滿意的產品。從在銀溪的工作中我覺得如果在實際施工中對于每一道工序我們能做到“事前準備”、“事中控制”、“事后檢視”，我們一定能做出精致且符合消費者要求的產品。
事前準備要準備些什么樣的東西？了解每一道工序的具體操作過程，當然這個是必要的，但卻不一定是最重要的。書本上的東西誰都會看，要注意的是書本上不會寫的東西。對于新進場的班組，比如今年新進場的馬賽克外墻班組，項目部都會進行相應的技術交底，組織棟號長、班組長、技術負責人等并邀請相應的專家到項目部召開相應的技術交底會議，以書面的形式下發給班組長及現場管理人員。對現場的實際問題到現場召開“現場會議”進行探討。工人是最不穩定的因素，卻也是對工程質量最直接的因素。了解相應分包項目的分包單價。綜合考慮工人日工作量應該在什么樣一個合理的范圍既能保證項目部的進度計劃及質量要求，工人又能接受，從而考慮需要的班組最低人數。這樣既能保證項目部進度計劃要求又能避免因為趕工期而犧牲質量的情況。
精細化的管理是要由執行者來付諸實際。我想執行者應該有一種換位思考的角度——如果這是一套我自己的房子，做到什么樣我才會滿意？帶著這樣的一種思路，在現場實際操作中多從業主的角度出發，綜合考慮規范要求與人感官要求。對于班組進場后平時接觸比較多的就是現場的施工管理人員，如棟號長及施工員。所以在“事中控制”中，棟號長及施工員發揮著最直接的作用。夸張點講就是一個項目的好壞，更多的是由這些棟號長及小施工員決定的。棟號長及小施工員就是執行者。在“事前準備”的前提下，對于新進場的班組前期應該執行“狠抓”質量的策略。在前期的施工過程中了解班組人員的組成情況及不同人之間手藝的差別，在具體現場管理中有著重點的檢查。比如在銀溪項目中對剛進場的外墻粉刷班組，在前期每天都會執行三個棟號的聯合檢查，組織班組長、小帶班及各棟號的棟號長對各棟當日的粉刷質量進行一一檢查。檢測當日完成工作面的垂直度、平整度及尺寸是否符合要求。對于不符合要求的現場標出，并責令返工。檢查以“事不過三”的原則，如若連續三日檢查質量不符合項目部的要求，將對相應班組開具罰款單并責令返工整改。我覺得在具體的現場管理中如若要做到精細化應該有著勤動筆，勤說話。施工現場更需要筆桿子的存在。現場對于班組的不規范操作應該及時給予口頭的糾正，而對于屢教不改的應該通過拍照留底，開具罰款以書面的形式下發班組長并責令整改日期，做到有理有據。我覺得項目部走廊上的那句標語很有道理，要求要明確，執行要堅決。只有項目部的每個組成部分，每個人員都具有相應的責任心，精細化的管理才能落到實處，才能實際的執行下去。
對“事中控制”把控的再嚴格，卻很難避免一些瑕疵情況的出現。因為現場的不利因素很多，很難做到面面俱到。這就需要“事后檢視”。施工現場都是由一道一道工序，一個一個工作面來完成的。在銀溪項目中當完成相應工序需要進入下一道工序時將以書面的形式進行工序交接，避免扯皮現象的出現。由棟號長、相應交接工序前后的班組長對現場完成工作面進行巡視，對不符合交接要求的進行現場標出，并以手機短信的形式責令整改完成日期。當整改完成后由相應班組長在工序交接單上進行簽字方可進入下一道工序。對經多方催促仍不進行整改的，將予以經濟處罰甚至是扣除當月進度款。“事后檢視”需要項目部多方面人員的參與。項目部的質檢員及技術負責人等都會不時的進行現場抽檢及相應的技術指導。我覺得管理屬于自己的棟號久了難免產生“審美疲勞”這就需要各棟號之間相互協作。在銀溪項目中幾個棟號也會組織不定時的對各個棟號進行巡視，每個棟號長對現場存在的問題都會現場指出，大家進行相應的討論，從而提高工作效率。精細化的管理，精細化的施工需要項目部的每個同仁相互協作才能最大的發揮團隊的力量。
從2011年7月進公司至今，也有兩年多的時間。從這兩年的體會中我覺得建工既是一個老傳統的企業，也是一個初出茅廬的小將。老傳統是因為建工的前身是具有六十多年施工經驗的福建省四建，繼承了省四建許多的優良傳統。說是小將是特房建工更名不過幾年的時間，品牌的知名度還不夠高，市場的競爭能力相對比較薄弱。老有老的精，少有少的壯。建工在這幾年中做出了許多的嘗試，這是在許多的傳統建筑施工企業中少有看到的。從廈大學生街BT項目到特房•銀溪春墅項目，我喜歡建工這種敢為人先的精神。不斷的嘗試為建工開拓了許多新的思路。用精細化的管理、精細化的施工做精致的工程、精品的工程。
作者姓名：陳赟
所在部門：工程管理部